Seminar “Orientasi Pelayanan dalam Bekerja sebagai Aparatur Sipil Negara”
Jum'at 14 April 2023, telah diadakan seminar “Orientasi Pelayanan dalam Bekerja sebagai Aparatur Sipil Negara”. Berlokasi di Gedung G Politeknik Keuangan Negara STAN, sejumlah 245 orang mahasiswa Diploma IV Reguler Alih Program semester 8 dan Diploma III Reguler Alih Program semester 6 mengikuti kegiatan tersebut. Acara tersebut diinisiasi oleh Unit Pembangunan Karakter Politeknik Keuangan Negara STAN.
Dalam sambutannya, kepala Unit Pembanunan Karakter, Willyan Bagus Alamsjah, menyatakan bahwa ASN memiliki tugas memberikan layanan publik yang profesional dan berkualitas. Sebagai pelayan masyarakat yang mengabdi pada negara, dalam bekerja ASN diharapkan dapat memberikan pelayanan yang mengutamakan kepuasan masyarakat. Layanan dapat berbentuk infrastruktur maupun jasa pelayanan. Sebagai pelayan masyarakat maka perlu menekankan pentingnya pelayanan prima, yang mana suatu pelayanan terbaik adalah yang memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, juga pelayanan yang konsisten serta melebihi harapan dari pelanggan. Pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu ciri dari tata kelola pemerintahan yang baik. Karena mahasiswa PKN STAN akan diangkat menjadi Calon Pegawai Negerti Sipil (CPNS) dan ditempatkan di instansi pemerintahan, maka nilai orientasi terhadap pelayanan perlu ditanamkan sejak dalam proses pendidikan di perguruan tinggi.
Menghadirkan narasumber yang kompeten, Budi Setiawan. Beliau adalah Widyaiswara Madya dari Pusdiklat Kepemimpinan dan Manajerial. Dalam pemaparannya, Budi menyampaikan beberapa poin penting, yakni mengenai:
- Pengertian Orientasi Pelayanan.
- Konsep dan prinsip layanan publik.
- Pola pikir PNS sebagai pelayan publik
- Pelayanan prima era digital.
- Praktik etiket pelayanan publik.
- Memahami cara membangun budaya kerja pelayanan bagi ASN.
